Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de junio de 2025
1. Servicios ofrecidos
ComadSystem ofrece servicios de creación y diseño de páginas web personalizadas, hosting seguro con HTTPS SSL, correos electrónicos personalizados, registro de dominios (hasta un precio máximo de 500 pesos mexicanos) y soporte técnico.
Los tiempos de respuesta y ejecución varían según el plan contratado (Básico, Negocio y Premium).
2. Pagos, precios y facturación
Los pagos se realizan por adelantado, de forma mensual o anual. Las tarifas vigentes son:
- Básico: $219 MXN/mes o $2,399 MXN/año
- Negocio: $329 MXN/mes o $3,599 MXN/año
- Premium: $459 MXN/mes o $5,399 MXN/año
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria o efectivo.
Los precios pueden cambiar al término del periodo contratado.
Cambios en la página web, soporte, creación o instalación de correos no tienen costo adicional.
Si un cliente no paga, tendrá un plazo de 15 días para ponerse al corriente, tras lo cual se suspenderá el servicio. Si en 60 días no se realiza el pago, el sitio será eliminado.
El dominio siempre será propiedad del cliente y las credenciales serán entregadas a solicitud por correo electrónico.
3. Actividades prohibidas
Queda prohibido usar los servicios para:
- Envío de spam o phishing
- Contenido ilegal, incluyendo promoción del odio, discriminación, venta de armas o pornografía
- Uso de scripts o bots que afecten el rendimiento
- Actividades fraudulentas o maliciosas
ComadSystem se reserva el derecho de rechazar sitios que promuevan actividades ilícitas o contenido inapropiado.
4. Limitaciones de responsabilidad
ComadSystem no se responsabiliza por:
- Fallos causados por proveedores externos (HostArmada, registradores, etc.)
- Caídas temporales por mantenimiento o problemas técnicos
- Daños derivados del mal uso del cliente
- Pérdidas indirectas o económicas
La responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
5. Cancelación y reembolsos
El cliente puede cancelar en cualquier momento solicitándolo vía correo a cancelaciones@comadsystem.com.
Si la cancelación es dentro de los primeros 30 días posteriores al pago, se ofrece un reembolso del 100%, salvo que se haya comprado un dominio o realizado trabajos extensos.
Después de 30 días, el reembolso será por el equivalente a un mes de servicio por insatisfacción, sujeto a justificación válida.
6. Soporte y comunicación
Soporte técnico 24/7 disponible por llamada, WhatsApp, correo y formulario web.
Tiempos de respuesta: 48 horas para planes Básico y Negocio; 24 horas para Premium.
ComadSystem puede suspender o negar soporte por abuso verbal, falta de pago o solicitudes fuera de alcance.
7. Propiedad del contenido y entregables
El cliente es propietario del dominio, diseño del sitio, logotipos, slogans y cuentas de correo.
ComadSystem mantiene la propiedad intelectual de herramientas y frameworks usados.
No se entregan respaldos directamente, pero la transferencia de dominios y correos se hará según acuerdos y políticas de proveedores.
8. Ley aplicable y resolución de conflictos
Este contrato se rige por las leyes de México.
Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de tribunales en Monterrey, Nuevo León.
Se buscará resolver controversias primero mediante mediación o conciliación, y si no, mediante arbitraje conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Monterrey.